«Самокат» доставка в городе Нефтеюганск

«Самокат» — это сервис быстрой доставки еды и товаров для дома. Является самым крупным сервисом по числу дарксторов в Европе. Был создан в Санкт-Петербурге в 2017 году, а с 2018 года стал развиваться в качестве приложения.

Таким образом, «Самокат» стал первым магазином с доставкой еды из даркстора. В 2021 году число дарксторов выросло до 1000 по всей России. В них хранятся продукты, там же сотрудники собирают заказы.

В приложении можно найти самые необходимые продукты питания и товары повседневного спроса, ведь в одном дарксторе находится около 2 500 товаров. В Москве сервис предлагает функцию самовывоза из некоторых дарксторов.

Преимущества доставки «Самокат»

Один даркстор доставляет заказы в пределах 1,5 километров, что позволяет доставлять заказы максимально быстро. Приблизительное время доставки варьируется в пределах 15-30 минут. Сервис нацелен на то, чтобы клиент остался доволен и смог экономить свое время. Заказ еды или других товаров можно сделать с 7:00 до 0:00. Такой график позволяет заказать себе продукты для завтрака или ужина. Если нет желания готовить еду самостоятельно, то в сервисе «Самокат» всегда можно найти готовую продукцию. На сайте и в приложении можно легко ориентироваться, все товары разделены на категории, поэтому долго искать продукты не придется.

В сервисе постоянно появляются новые товары, которые можно посмотреть в разделе «Что нового». Редкие продукты из других стран тоже можно заказать из даркстора. Такие продукты трудно найти в обычных магазинах, но сервис может собрать все в одном месте и осуществить быструю доставку.

Для веганов и вегетарианцев есть отдельный раздел с множеством товаров. Кроме еды, могут срочно понадобиться товары для личной гигиены или бытовая химия. Все это тоже легко заказать в «Самокат» с быстрой доставкой на дом.

Даркстор службы доставки «Самокат» в г. Нефтеюганске

В Нефтеюганске дарксторы расположены по следующим адресам:

• ЖК Заречный, 17-й микрорайон, 3/2;
• 12-й микрорайон, 17;
• 7-й микрорайон, 40е;
• 5-й микрорайон.

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

Официальный сайт сервиса доставки: https://samokat.ru. На сайте легко заказать продукты, бытовую химию и товары для дома. На главной странице клиент сможет найти много полезных подборок товаров и сразу добавить товары в корзину. А также там есть вся информация об актуальных акциях и новости компании.

Каталог продуктов доставки «Самокат» в г. Нефтеюганске

В каталоге можно найти всю необходимую бакалею, детское питание, фирменную продукцию от сервиса «Самокат», готовую еду, корм для животных и товары для дома. Выбирать товары очень удобно, на сайте и в приложении продукция распределена по разделам.

Если хочется чего-то определенного, то нужно просто зайти в соответствующую категорию и добавить товар в корзину. В сервисе часто появляются новинки, которые можно посмотреть в одноименном разделе сайта или мобильного приложения.

Если захотелось чего-то особенного, то нужно зайти в категорию «Из других стран». Там есть разнообразные товары, которые трудно найти в обычных магазинах.

Зона доставки «Самокат» в г. Нефтеюганске

Доставка еды и других товаров осуществляется в зоне от 1-го до 17-го микрорайонах.

Режим работы службы доставки «Самокат» в г. Нефтеюганске

Работа дарксторов начинается с 8:00 и заканчивается в 23:00. Курьеры доставят даже заказ, оформленный за пять минут до закрытия.

Сроки доставки продуктов в г. Нефтеюганске

Среднее время доставки сервиса — 15-30 минут. При оформлении заказа сервис покажет, сколько времени понадобится сотрудникам на сборку и доставку заказа. Срок доставки продуктов зависит от зоны проживания клиента и загруженности даркстора во время доставки. Чем ближе дом клиента к даркстору, тем быстрее будет осуществляться доставка.

Бывает так, что в определенное время поступает слишком много заказов и курьеры не успевают доставлять товары быстро. В таких случаях доставка может немного задержаться, но это бывает редко.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в г. Нефтеюганске

Минимальная сумма заказа должна начинаться от 100 рублей. Сумма может меняться в течение дня в зависимости от загруженности сервиса. Повышение минимальной стоимости для заказа обычно увеличивается к концу рабочего дня. Причиной может являться то, что люди приходят домой с работы и начинают активно заказывать еду.

Как оформить заказ в «Самокат» в г. Нефтеюганске?

Клиент может оформить заказ на сайте или с помощью мобильного приложения. Способ заказа не влияет на выбор товаров и скорость доставки.

На сайте

Сначала нужно зайти на официальный сайт, выбрать любые товары и добавить в корзину. Далее требуется зайти в корзину и ввести промокод при его наличии. Если промокода нет, то нужно просто нажать на поле «Продолжить».

Теперь клиенту необходимо войти в личный кабинет сервиса с помощью мобильного телефона или по Сбер ID. После этого откроется окно с адресом доставки, нужно ввести номер квартиры или офиса, этаж, подъезд, а также код домофона.

Если понадобится что-то уточнить, то можно написать комментарий к заказу в соответствующее поле. Покупателю обязательно нужно добавить способ оплаты и нажать кнопку «Оплатить». После оплаты заказ начнут собирать и вскоре передадут курьеру.

В приложении

В мобильном приложении есть такой же каталог готовой еды, продуктов и товаров для дома. Для заказа нужно открыть приложение и войти с помощью номера телефона. Затем выбрать интересующие товары и добавить все в корзину. Потом необходимо зайти в корзину и добавить карту для оплаты.

Если у клиента есть промокод, то на этом этапе можно ввести его. Затем клиент нажимает на поле «Продолжить» и вводит номер квартиры, подъезда, этажа и код домофона. Потом нужно нажать на кнопку «Оплатить», чтобы заказ начали собирать.

С помощью мобильного приложения удобно следить за статусом заказа, нужно только включить уведомления, чтобы узнать, когда курьер будет у дома.

Способы оплаты заказа в «Самокат» в г. Нефтеюганске

Оплата заказов осуществляется с помощью карты онлайн на сайте или в приложении. Карту можно сохранить в личном кабинете для следующих покупок. Заказ будут собирать и отдавать на доставку курьерам только в том случае, если оплата прошла успешно.

Акции в «Самокат»

В сервисе проходит акция «Скидкотека», в специальном разделе собраны популярные товары с большими скидками. Если зарегистрироваться в чат-боте, то можно получать винилы за заказы. Винилы можно потратить в игре про танцы и получить шанс выиграть крупные призы.

Также каждую неделю можно увидеть скидки на определенную подборку товаров, в раздел этой акции попадает несколько категорий. Комбо-наборы выгодно брать для сытного обеда или завтрака, клиент может заказать суп и салат со скидкой 20%.

Как получить скидку на заказ в г. Нефтеюганске?

В приложении и на сайте есть раздел «Выгодная полка», где представлены товары с большими скидками, а также комбо-наборы. В разделе есть разная еда, а комбо-наборы помогут сэкономить и вкусно поесть. Также можно получать бонусы и экономить, если войти с помощью своего Сбер ID.

Рабочие промокоды в г. Нефтеюганске

Актуальные промокоды в Нефтеюганске:

• MISTER150 — скидка 150 рублей для первого заказа на сумму от 700 рублей;
• 200MISTER — скидка 200 рублей для первых трех заказов на сумму от 600 рублей.

Другие рабочие промокоды можно найти на AliExpress и Delivery Club.

Как активировать промокод?

Алгоритм следующий:

1. Выбрать товары и добавить в корзину.
2. Проверить, хватает ли суммы заказа для применения промокода.
3. Нажать на поле «Промокод» и ввести его.
4. Нажать на кнопку «Применить».
5. Оплатить и заказать товары.

Мобильное приложение «Самокат»

Сервис доставки «Самокат» можно установить на свой телефон с разных магазинов приложений. После загрузки приложения клиент сможет быстро зайти в свой аккаунт и сделать заказ.

Для iOS

Для iOS приложение «Самокат» можно бесплатно загрузить в App Store.

Для Android

Для устройств, работающих на Андроид, приложение «Самокат» можно бесплатно загрузить в Google Play.

Для Huawei

Обладатели смартфонов Huawei смогут скачать приложение «Самокат» в AppGallery.

В RuStore

В данном случае приложение «Самокат» можно бесплатно загрузить в RuStore.

Личный кабинет «Самокат»

Личный кабинет в сервисе нужен для покупок, отслеживания статуса заказа и просмотра истории доставленных заказов.

Как войти?

После установки приложения клиенту потребуется войти в личный кабинет. Для этого нужно ввести свой номер телефона или войти с помощью Сбер ID. После ввода номера покупателю должен быть отправлен код, который нужно ввести в приложении, чтобы подтвердить свой номер.

Вход в личный кабинет тоже необходимо выполнить для заказа на сайте, это можно сделать сразу или при оформлении заказа. Вход на сайте осуществляется с помощью номера телефона или с помощью Сбер ID.

Как зарегистрироваться?

Регистрация проходит с помощью номера телефона или Сбер ID. Для регистрации нужно нажать на поле «Войти».

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в г. Нефтеюганске?

Сервис «Самокат» всегда ищет новых курьеров, предоставляет страховку на время доставок и сезонную одежду для работы. Можно выбрать любой даркстор для работы. График работы выбирает сам курьер, по правилам рабочий день длится не менее 2 часов. Сервис осуществляет курьеру почасовую оплату даже в том случае, если нет заказов.

При сложных погодных условиях курьерам гарантируется доплата. За доставку в выходные дни тоже полагается надбавка. Любой покупатель, которому курьер доставил заказ, может оставить чаевые, которые пойдут в зарплату курьеру. Система штрафов отсутствует, работа проходит комфортно. Для ожидания заказа и отдыха в дарксторе есть удобная зона ожидания. Курьер может присесть, чтобы отдохнуть или перекусить.

Для работы «Самокат» предоставляет велосипед, на котором нужно доставлять товары. Если привести на работу своего друга, то сервис подарит бонусы. Для трудоустройства нужно оставить заявку на сайте и ждать звонок. Позвонит сотрудник сервиса и подробнее расскажет об условиях сотрудничества. Затем нужно выбрать любой даркстор по своему усмотрению и изучить правила для работы.

Контакты службы поддержки «Самокат»

Техническая поддержка всегда доступна для выяснения любых вопросов. Электронная почта: support@samokat.ru.

Доступен также номер телефона для связи: 8 (800) 505-00-15. Помимо этого, можно обратиться по следующим контактам:

• Вконтакте: https://vk.com/samokat_15min;
• Instagram: @samokat_15min;
• Facebook: https://www.facebook.com/samokat.ru/;
• Связь в WhatsApp: +7 800 505-00-15;
• Одноклассники: https://ok.ru/samokatdos;
• почта для предложений по рекламе: pr@samokat.ru;
• почта для поставщиков: zakupki@samokat.ru;
• Почта для партнеров по доставке: partner@samokat.ru;
• Почта для сдачи помещения под даркстор: arenda@samokat.ru.

Отзывы

Сервисом доставки «Самокат» пользуется множество людей по всем крупным городам Российской Федерации. На официальном сайте «Самокат» можно прочитать отзывы от клиентов и написать свое собственное мнение о сервисе.

Часто задаваемые вопросы

Сразу можно ответить на часто задаваемые вопросы, которые интересуют клиентов сервиса. Ответы будут полезны людям, которые только хотят сделать первый заказ, а также тем, кто неожиданно столкнулся с проблемой. Время ответа от поддержки сервиса может немного задержаться, в таком случае можно самостоятельно найти ответ на свой вопрос.

Как работает сервис «Самокат»?

Курьер доставляет заказы на велосипеде в районе проживания клиента. Все заказы собирают сборщики в дарксторе, а потом передают курьеру, чтобы он отвез товары в пункт назначения. Сборка одного заказа занимает примерно 5 минут. На доставку заказа уходит чуть больше времени, приблизительно 5-20 минут.

Почему даркстор?

Название создано из двух английских слов: dark и store. В переводе с английского языка означает «Темный магазин». Попасть в точку сборки заказов могут только сотрудники сервиса «Самокат». Покупатели не имеют права заходить в даркстор. Слово «темный» обозначает недоступность магазина для посещения посторонним.

Почему время доставки где-то 15 минут, а где-то 30?

Время доставки зависит от удаленности адреса проживания клиента. Чем ближе дом клиента к даркстору, тем быстрее осуществляется доставка. За 15 минут можно доставить заказ в радиусе 1,5 километров. Но для некоторых районов радиус доставки увеличен, поэтому курьер доставляет заказ 30 минут.

Когда можно сделать заказ?

Время работы сервиса начинается в 8:00 и заканчивается в 23:00. В эти часы клиент может сделать заказ и ждать доставки. Сделать заказ можно даже в 22:55, курьер будет обязан привезти заказ по адресу клиента.

Как гарантируете свежесть продуктов?

Срок годности продуктов проверяется 2 раза в день. Внешний вид фруктов и овощей контролируется каждый день и во время сборки, если в заказе есть овощи или фрукты. Температура в холодильнике даркстора поддерживается в пределах 2-4 градусов, а в морозильной камере сохраняется температура -18 градусов.

Как добавить новую карту?

При оформлении заказа нужно выбрать пункт «Способ оплаты», а потом нажать «Выбрать другой способ оплаты». После этого нужно ввести данные новой карты и сохранить карту для будущих покупок.

Как изменить способ оплаты или отвязать банковскую карту?

В корзине нужно нажать на поле «Способ оплаты» и выбрать подходящую карту среди сохраненных. Чтобы отвязать карту, нужно нажать на поле «Способ оплаты» и в правом углу выбрать пункт «Изменить». Затем необходимо выбрать карту и нажать на крестик рядом с номером карты. Если это действие выполняется с мобильного приложения и крестика нет, то нужно обновить приложение.

Где прочитать отзывы на сервис и продукты?

В официальном паблике VK сервиса публикуются отзывы на доставку и продукты «Самокат». Также там можно найти новости, связанные с сервисом, и рецепты.

Как поменять номер телефона в приложении?

Для этого нужно выйти из профиля и зайти заново, но с другим номером телефона.  Сначала клиент должен зайти в пункт  «Профиль», потом в «Настройки», а затем нужно нажать на кнопку «Выйти». После этих действий будет открыт начальный экран приложения, на котором нужно будет нажать «Войти» и указать другой номер телефона.

Где вводить промокод?

Промокод можно ввести в корзине. Нужно нажать на поле «Промокод» и ввести его, а затем нажать на кнопку «Применить».

Где найти чеки за заказ?

Необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Заказы» и нажать на пункт «Чеки заказа». Теперь требуется выбрать нужный чек и нажать на него, после этого откроется чек в новом окне браузера. Чек можно отправить на почту, если указать адрес электронной почты внизу страницы.

Если я отменю заказ, как потом восстановить?

Чтобы не собирать все товары заново, можно нажать на главном экране на пункт «Профиль» (значок в правом верхнем углу), а затем на «Заказы». Потом необходимо выбрать заказ, который нужно повторить, и нажать «Повторить заказ».

Когда вернутся деньги за продукты, которые мне не принесли?

Обычно деньги приходят в течение 2–5 дней. В редких случаях срок может увеличиваться до 30 суток, всё зависит банка, в который зачисляется возврат. Это происходит потому, что деньги за удалённые из чека товары находятся в режиме «заморозки» и остаются на счету.

Как оставить чаевые?

Оставить чаевые можно после доставки заказа, для этого необходимо нажать на кнопку «Оставить чаевые» и ввести сумму чаевых. Также чаевые можно оставить позже, для этого на главном экране нужно выбрать «Профиль» (значок в правом верхнем углу), потом «Заказы» и выбрать нужный. Затем нажать на кнопку «Оставить чаевые». Сделать это можно на протяжении 48 часов после доставки.

Возникли технические сложности

На работу сервиса влияет VPN, поэтому рекомендуется не использовать его во время заказа. Необходимо также следить за обновлениями приложения, чтобы обеспечить стабильную работу. А также на работу софта влияет качество Интернета.

Хочу работать у вас: где посмотреть вакансии?

Актуальные вакансии находятся на сайте.